Para implementar um programa de Marketing de relacionamento focado no Marketing one to one, existem algumas etapas.
- Identificar individualmente;
- Diferenciar os níveis e valor, como clientes que possuem maior valor ou maior potencial, por exemplo;
- Diferenciar produtos e serviços;
- Interagir buscando informações e um relacionamento de aprendizado;
- Personalizar para melhor atender o seu cliente em sua necessidade.
Cada uma dessas etapas faz parte de um crescimento em relacionamento com seu cliente de forma individualizada. Objetivando assim, melhor atende-lo e maior crescimento da empresa.
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Fonte(s): WebNode
Imagem: Google
