Um Call Center é o setor responsável pelo atendimento ao consumidor, uma central direta de relacionamento do cliente com a empresa. Entre as principais funções de um call center estão:
- –Identifica suspects e prospects;
- –Atendimento pós-venda;
- –Agendamento de visitas;
- –Informações sobre andamento do pedido;
- –Cobrança;
- –Levantamento de dados cadastrais;
- –Reclamações dos clientes;
- –Informações sobre produtos ou serviços;
- –Tiras dúvidas;
- –Entre outras.
Um call center pode sim mudar os rumos da sua empresa! Estude essa possibilidade.
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Fonte(s): bellunotec
Imagem: Google
