A régua de relacionamento é constituída por um conjunto de ações que vão desde os primeiros processos de marketing até a retenção do cliente. A régua é basicamente um caminho por onde o seu cliente irá passar nessa caminhada com a sua empresa – desde o primeiro contato.
Na régua de relacionamento é identificado os principais pontos de contato com o consumidor e isso ajuda nas estratégias da empresa. Esse relacionamento é construído, desde e-mail marketing e até pós venda.
- Contato de agradecimento pelo cadastro;
- Relembrar ações antigas no sites como produtos no carrinho ou serviços lidos;
- Enviar ofertas (de preferência, segmentadas);
- Pós venda; Feedbacks;
- Invista em remarketing utilizando estratégias como cross sell, enviando assim, produtos relacionados; Oferecer descontos quando já se passou algum tempo desde a última compra;
- E-mail para datas especiais;
- E-mail avisando sobre promoções como: black friday, dia do consumidor e etc;
Seja cauteloso nas mensagens. Demonstre interesse por ele e por manter um relacionamento de aprendizado.
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Fonte(s): Uol
Imagem: Google
