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A régua de relacionamento é constituída por um conjunto de ações que vão desde os primeiros processos de marketing até a retenção do cliente. A régua é basicamente um caminho por onde o seu cliente irá passar nessa caminhada com a sua empresa – desde o primeiro contato.

Na régua de relacionamento é identificado os principais pontos de contato com o consumidor e isso ajuda nas estratégias da empresa. Esse relacionamento é construído, desde e-mail marketing e até pós venda.

  1. Contato de agradecimento pelo cadastro;
  2. Relembrar ações antigas no sites como produtos no carrinho ou serviços lidos;
  3. Enviar ofertas (de preferência, segmentadas);
  4. Pós venda; Feedbacks;
  5. Invista em remarketing utilizando estratégias como cross sell, enviando assim, produtos relacionados; Oferecer descontos quando já se passou algum tempo desde a última compra;
  6. E-mail para datas especiais;
  7. E-mail avisando sobre promoções como: black friday, dia do consumidor e etc;

Seja cauteloso nas mensagens. Demonstre interesse por ele e por manter um relacionamento de aprendizado.

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Fonte(s): Uol

Imagem: Google