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Marketing nas redes sociais

Sem sombra de dúvidas o investimento em Marketing nas redes sociais traz retorno, mas não pode ser encarado como uma solução única como fazem muitas empresas no Brasil. Até porque este é apenas mais um dos meios de divulgação a ser utilizado e, por isso, deve ser devidamente estudado conforme a estratégia de marketing digital da sua empresa.

A grande vantagem dessa opção para a divulgação de empresas na internet é que ela proporciona grande aproximação do público-alvo, só que de maneira mais pessoal.

Dessa forma, você se aproxima de forma mais efetiva do consumidor, conhecendo suas necessidades, interesses, anseios, o que facilita não só a criação de estratégias mais eficientes para a divulgação da empresa, como também o público que você está querendo chamar atenção.

Não se engane achando que fazer marketing nas Redes Sociais se resume a postar algumas vezes na semana na sua página no Facebook. A estratégia é muito mais completa do que isso e envolve planejamento, análise — são muitos dados a se considerar! —, criatividade e um entendimento profundo de comunicação e linguagem para interagir de forma adequada com o seu público.

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Persona: uma ideia clara e real de quem são seus clientes potenciais

Persona surgiu para ajudar o seu negócio a compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa.

Como criar?

Alguns questionamentos são base para te ajudar a construir a persona. Sendo eles:

  • Quais características físicas e psicológicas possuem o seu cliente em potencial?
  • O que essa pessoa costuma fazer na internet?
  • Qual o nível de escolaridade?
  • Quais são os principais objetivos e dificuldades enfrentadas?
  • Qual o tipo de assunto que mais chama atenção?

O próximo passo é detalhar o perfil do cliente a partir das respostas obtidas. Com isso, você poderá unificar as informações e elaborar o personagem em um documento a ser disponibilizado para todos na empresa que possam se beneficiar do estudo que você fez.

Por fim, você precisa compreender como é esse cliente potencial, e o que sua empresa pode oferecer a ele de forma que ele se interesse cada vez mais por seu serviço ou produto.

Qual seria a diferença entre persona e público-alvo?

É comum que haja alguma confusão nos conceitos, mas uma coisa podemos afirmar com certeza: persona e público-alvo não são sinônimos.

Vamos a um exemplo prático:

  • “Homens e mulheres, de 19 a 25 anos, solteiros, graduados em artes plásticas, pretendem aumentar sua capacitação profissional e gostam de viagens.”

Essa é claramente a descrição de um público-alvo. Percebe como é ampla? Ela não fala sobre hábitos e características de uma pessoa específica.

  • “Sarah Fernandes tem 19 anos, é graduanda de Artes Plásticas – UFES, está no 3º período, pensa em se desenvolver profissionalmente através de um mestrado e doutorado fora do país, pois ama viajar e sempre quis fazer um intercâmbio. Está buscando uma agência que a ajude a encontrar universidades na Europa que aceitem alunos estrangeiros.”

Como você pode ver, a persona possui características muito mais conclusivas e ricas o que facilita a criação de uma estratégia de marketing. Afinal, você sabe exatamente com quem está falando. Em um primeiro momento pode até soar muito parecido. Mas faz toda a diferença pensar em uma estratégia de marketing direcionada à Sarah e não a um extenso público-alvo.

Por que criar para a sua empresa?

Quem trabalha com marketing, publicidade ou já anunciou na mídia certamente foi questionado alguma vez sobre quem é o público-alvo da empresa. Na produção de material para o blog ou para as redes sociais de uma empresa utiliza-se um recurso interessante que facilita o direcionamento dos temas: a criação de uma persona, ou seja, a definição do cliente em específico, com todas as principais características dos compradores. Quando você consegue fazer as perguntas certas acaba ficando mais fácil para cumprir esse desafio de criar e montar uma persona, ou várias personas. Depois, basta utilizar essas informações de uma forma produtiva para que toda ação e tomada de decisão sejam direcionadas àquele perfil.

Por fim, nunca coloque informações com base em achismos, lembre-se: informações reais possibilitam um bom relacionamento com seus clientes e potenciais clientes. Acarretando na compra do seu serviço ou produto!

E aí, já criou? 😉

 

 

 

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Seus investimentos estão valendo a pena?

ROI: O que é?

Por muito tempo, os resultados de campanhas de publicidade foram analisados com base em achismos. O Marketing Digital, no entanto, trouxe uma série de métricas que tornaram possível saber com precisão a eficiência dos seus investimentos. Dentre vários indicadores, o mais conhecido é o Retorno sobre o Investimento (ROI). Por meio desse indicador, é possível saber quanto dinheiro a empresa está ganhando (ou perdendo) em cada investimento realizado, isso inclui tudo o que for feito visando algum lucro futuro, como campanhas de marketing, treinamentos de vendas, novas estratégias de retenção de clientes e por aí vai. Dessa forma, você pode saber quais investimentos valem a pena e como otimizar aqueles que já estão funcionando para que performem ainda melhor.

Como calcular o ROI?

Existe uma fórmula bem tranquila para você calcular o ROI, que consiste em:

Cálculo de ROI

 

Sendo:

  • Receita:  tudo aquilo que a empresa arrecada por conta das vendas.
  • Custos: são todas aquelas despesas necessárias para permitir a viabilidade do investimento.

Essa fórmula pode ser utilizada de modo abrangente  -  para analisar o negócio como um todo  ou específico  -  para avaliar um projeto ou área, individualmente . Assim, é possível identificar erros e problemas em qualquer parte do negócio.

**Se quiser saber os valores em termos percentuais, basta multiplicar o valor obtido na fórmula por 100.**

Como analisar o ROI?

Se o ROI for maior que zero, teoricamente você ganhou dinheiro. Porém há outras variáveis para analisar.

Esse ROI será bom ou ruim dependendo do tempo que você precisou para obtê-lo:

  • Se o ROI é de 5% ao dia, parabéns, é um ótimo investimento!
  • Se o ROI é de 5% ao ano, lamento, mas você perdeu dinheiro. A inflação, as taxas bancárias e os impostos corroeram o pouco que conseguiu faturar.
  • Se o ROI for menor que zero, obviamente você perdeu dinheiro independente do tempo gasto.

Não se esqueça de que Ganho Obtido não é necessariamente o valor das vendas, mas sim da Margem de Lucro que obteve das transações.

Por que o ROI é importante para as minhas estratégias de Marketing?

Com o cálculo do ROI é possível que a empresa reavalie seus objetivos e metas, podendo assim redefinir suas estratégias de marketing, buscando melhores alternativas e focando principalmente nas mídias cujo ROI foi mais positivo.

Quanto mais ferramentas as empresas puderem utilizar para melhorar seu faturamento, melhor! E o conhecimento de sua realidade financeira é o primeiro passo para o sucesso.

Se você souber usar as ferramentas corretas, será muito mais simples tomar as decisões certas para investir no negócio certo.

Para mais dicas, fiquem de olho no nosso blog!

 

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Você sabe a distinção entre Inbound Marketing e Outbound Marketing?

Marketing: o que é?

Primeiramente, vamos esclarecer o que é Marketing. O especialista Philip Kotler definiu marketing como sendo:

“Um processo social e gerencial pelo qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.“

A partir disso, é notório que o marketing vem ocupando cada vez mais espaço e importância dentro das organizações, pois ele concentra a inteligência competitiva da empresa, analisando todo o mercado, desde os seus pontos fortes e fracos, suas ameaças e oportunidades e, principalmente, elabora estratégias para atender a necessidades e desejos dos seus clientes.

Em tempos de queda no mercado, o marketing é o principal aliado das empresas para aumentar o crescimento, fidelizar clientes e alcançar a rentabilidade do negócio. Logo, o marketing dá um direcionamento para a empresa por meio de suas analises e pesquisas.

Ao contrário do que ainda se pensa, o marketing de fato não se resume a somente vendas ou propagandas, ambas fazem parte do marketing. Assim, de uma forma bem simples podemos resumir que o marketing é um estudo aprofundado do mercado.

O Velho vs o Novo: Qual devo escolher?

É basicamente sobre essa velha discussão que estamos falando quando abordamos as diferenças entre o Inbound Marketing e o Outbound Marketing. O que os difere é a forma como o consumidor é impactado pela mensagem.

O Outbound Marketing, ou o marketing tradicional, por sua vez, tem como principal objetivo trazer clientes oferecendo serviços ou produtos. A ideia é ir atrás do cliente ativamente e não necessariamente gerar o interesse genuíno desse possível cliente na sua empresa. Neste tipo de marketing há uma comunicação direta com o consumidor, resultando em um contato amplo e em massa que permite que um grande público seja atingido.

Ao falar em investimentos, o Outbound difere bastante do Inbound pois as mídias são bem mais caras. No Outbound, se, por exemplo, você precisar cortar o investimento de uma hora para outra, você “some” da mídia.  Isso é algo que não acontece no Inbound, já que seus conteúdos continuam na internet e podem ser acessados a qualquer momento.

Já Inbound Marketing, ou marketing de atração, traduzido, tem como ideia principal não ir atrás do cliente e sim, despertar o interesse para que ele venha até você e se interesse pelo que a sua empresa oferece. Sendo a produção de conteúdo o principal combustível para o Inbound, é necessário que esse conteúdo seja de qualidade e que comunique com as pessoas certas. Muitas pessoas dizem que essa é uma tática que se baseia em ganhar o interesse do consumidor ao invés de “comprá-lo”.

Portanto,  é preciso entender bem quem são esses consumidores, ou seja, saber quais são seus interesses, dúvidas e desafios, para assim oferecer materiais/conteúdos que os ajudem a resolver os problemas que têm ou os façam enxergar uma oportunidade ainda não vista, onde a solução é exatamente o serviço/produto que a sua empresa oferece.

E aí, qual é o modelo ideal para o seu negócio? Conta pra gente!

 

 

 

 

 

 

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Entenda o que é o Webinar

  • O que é Webinar?

É um seminário online ou conferência digital geralmente transmitido ao vivo.

  •  Por que fazer?

Por ser uma maneira flexível de atingir o público interessado no conteúdo que vai apresentar sobre ou relacionado a sua empresa.

  • Como fazer?

Escolha um tema, seja sobre um conteúdo ou um produto, sobre relacionamento com o seu cliente, vai de acordo com a demanda da empresa e sua criatividade.

O próximo passo é convidar os participantes e escolher uma data. Crie um evento no Facebook, com no mínimo 7 (sete) dias antes, envie e-mail, divulgue nas redes sociais, anuncie em mídias pagas, escolher a plataforma.

Importante também acompanhar se a divulgação esta alcançando as pessoas, verificar as confirmações dos eventos, respostas de e-mails.

Prepare o roteiro, verifique a iluminação, internet, área que será exibida o Webinar.

  • Plataforma

Escolha a plataforma que melhor se adequar, pode ser através do Hangouts ou Youtube.

  • Benefícios

Um dos benefícios do webinar é a interação com o público sem as barreiras geográficas, levando em conta o custo benefício, já que ele pode ser feito em qualquer lugar, a qualquer hora, basta ter internet, câmera, microfone e um computador; promove o engajamento com o publico, você pode interagir com ele, respondendo ao vivo a suas dúvidas, fazendo assim com que a platéia virtual fique mais propensa a fazer o que pede, conquistando novos leads e potenciais clientes.

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Ebooks e Whitepapers

Ebooks e Whitepapers, o que são? Qual a diferença?

Whitepaper são conteúdos especifícos direcionados para quem já tem um conhecimento no assunto, sem muitos gráficos ou imagens, concentrado em dados, usando uma linguagem quase acadêmica que geralmente tem entre 5 a 12 páginas.

Ebook tem o formato parecido com revista, com textos, imagens, infográficos, com fins educativos, uma linguagem mais interativa e podendo conter entre 10 a 200 páginas, geralmente visto como referência de autoridade.

Por serem conteúdos densos, são usados para apresentar cases, uma matéria aprofundada sobre o assunto, seja da sua empresa ou de interesse do público. Geralmente são usados em blogs e landing pages.

O benefício de disponibilizar esses materiais é que para obter o whitepaper ou ebook é necessário do email da pessoa interessada, o que gera um lead, já que esse cadastro deixa os dados da pessoa. E por se tratar de um ebook ou whitepaper, deixa segmentado o interesse na sua empresa, a empresa pode utilizar o email marketing para mandar mais conteúdo, newsletter, promoções e promover a interação engajada com o potencial cliente.

Importante saber expor de forma que atraia o potencial cliente, deixando claro o que contém no ebook ou whitepaper quando enviar os e-mails de promoção.

Procure verificar em qual canal teve mais procura e invista nele.

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POST – People, Objectives, Strategy e Technology | Entenda!

Há vários anos, Josh Bernoff e os colegas da Forrester estavam tentando ajudar as empresas a descobrir como “fazer o social do jeito certo”. Eles criaram um acrônimo chamado POST que representa P eople, O bjectives, S trategy e T echnology. O método POST fornece um método de bom senso para avaliar sua estratégia social atual e identificar áreas que você pode melhorar. Aqui está uma visão geral rápida do método POST:

Pessoas – Não comece uma estratégia social até que você saiba o que seu público precisa saber e onde eles respondem.

Objetivos – Você quer ouvir seus clientes ou conversar com eles? Decida o seu objetivo antes de decidir sobre uma tecnologia.

Estratégia – O que será diferente depois de terminar?

Tecnologia – vem em último lugar. Uma vez que você conhece suas pessoas, objetivos e estratégia, então você pode decidir.

Se você não está satisfeito com os resultados que recebeu desde a sua estratégia social, use o método POST para avaliar sua estratégia atual e corrigir seu curso. Você pode aprender mais sobre o método POST no livro Marketing in the Groundswell.

 

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A Era da Cultura Visual

Vivemos na era da “câmera de bolso” e com mais de 2,5 bilhões de câmeras em uso, estamos entrando em uma nova era dinâmica em torno da criação e conteúdo de imagens.

As fotos estão se tornando a “linguagem universal”. As redes sociais de mais rápido crescimento são as que envolveram diretamente a imagem, Facebook, Instagram, Tumblr, Pinterest, We Heart It, entre outros. Essas redes sociais estão na boca de todos, pois abraçaram o meio visual, facilitaram o upload e o compartilhamento de imagens on-line.

Então, como você pode adaptar seu negócio na “Cultura Visual“?

  1. Se você tem uma loja on-line, você precisa incluir imagens de alta definição para gerar maior engajamento e vendas.
  2. Se o seu negócio emite comunicados, inclua imagens.
  3. Se você usa o Facebook como uma parte importante da sua estratégia de marketing em redes sociais, então você precisa incluir fotos nas suas atualizações e não apenas texto e links.

Você sabia?

Em uma loja online, os clientes pensam que a qualidade da imagem do produto é mais importante do que a informação específica do produto (63%) e que uma descrição longa é ignorada mais facilmente (54%).

A taxa de participação no Facebook para fotos é de 0,37%, onde o texto apenas é de 0,27% (isso se traduz em um nível de engajamento de 37% maior para fotos por texto).

 

Fonte: JB

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Dicas sobre o que não fazer no instagram

As mídias sociais modificaram o jeito de fazer marketing.

Quando o público fala da empresa nas redes sociais é considerado uma das mensagens que mais gerar conteúdo, e se for positivo, é gerado um marketing de conteúdo consistente e que atrai outras pessoas.

Dentre esses vários canais de marketing e interação com cliente nas mídias sociais, o instagram é direcionado para post com fotos e pequenos vídeos, com intuito de divulgação da sua empresa, como ações, promoções e campanhas da sua empresa.

Com uma ferramenta tão relevante para o marketing da sua empresa, precisamos ter alguns cuidados.

O que não fazer no instagram?

  • não use imagens sem dar créditos a imagem ou perfil que você usou, como em qualquer outro lugar que você precisa de informar a fonte, no instagram não  é diferente;
  • use sempre imagens com a melhor qualidade, o instagram tem o foco em imagens e pequenos vídeos, então nada mais lógico que postar imagens de qualidade boa;
  • não exagere nas hashtags, utilize do recurso de forma ponderada;
  • evite misturar sua conta pessoal com a conta da empresa, é essencial que a empresa tenha a página focada somente nele;
  • poste com frequência, pois quem não é visto, não é lembrado, mas tenha cuidado, evite excessos;
  • tenha em mente que as redes sociais, incluindo o instagram, servem para se relacionar com o público, o foco não é vender nas redes sociais –  o foco é o cliente.
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Porque contratar uma empresa de Inbound Marketing?

A primeira coisa que você faz quando se interessa por algum produto ou serviço é procurar na internet sobre ele, e sites que ofereçam esse produto/serviço com qualidade.

É para isso que o inbound marketing serve, pra mostrar o seu produto de forma relevante e consistente, para cliente não se interesse apenas por ele, mas pela empresa em si, criando um relacionamento e fazendo desse cliente o seu divulgador.

Benefícios:

  1. Inbound marketing tem o custo benefício mais barato e acessível
  2. O ROI (retorno sobre investimento)
  3. Ampliar a visibilidade do seu site
  4. Cria a autoridade digital
  5. Manter sua empresa alinhada com as tendências e atualizações
  6. Leads
  7. Relacionamento com o cliente

Mas como você vai medir o retorno desse investimento?

O inbound marketing tem métricas específicas que medem os cliques, como o seu site foi acessado, a área de mais interesse.

São usadas várias ferramentas para campanha e promoção da sua empresa, em blogs, videos, webinar, ebooks, podcasts, redes sociais, SEO. Envolve a produção de conteúdos para esses canais de divulgação, que é o objetivo.

Precisamos entender que nem toda a equipe de publicidade ou marketing é especializada no inbound marketing, pois o que conta no inbound marketing é o conteúdo e a criatividade, com atualizações constantes. Pra isso é necessária uma equipe empenhada.

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