Para que uma empresa tenha sucesso em qualquer ramo, é preciso que seus funcionários estejam sempre produzindo e criando, mas muitas vezes a produtividade de uma equipe é prejudicada pelo ambiente de trabalho em que atuam. Estudos mostram que trabalhadores felizes tendem a produzir mais e melhor, portanto é indispensável que os profissionais da sua empresa se sintam bem.

Nesse post, separamos algumas medidas que ajudam a promover o bem-estar no ambiente de trabalho, deixando seus funcionários mais felizes e, consequentemente, mais produtivos.

  • Ambiente físico: é muito importante que o ambiente físico de trabalho seja agradável e confortável para os profissionais. Preze pela organização, ventilação, iluminação e higiene do local de trabalho. Dessa forma, estará fornecendo condições ideais para o trabalho.
  • Seja participativo: como líder, você deve sempre estar por perto e se mostrar participativo e interessado em cada parte do trabalho que é feito. Dessa forma, os funcionários passam a admirar e confiar em você. Lembre-se sempre que a melhor maneira de liderar é por meio de exemplo.
  • Incentive as relações interpessoais: para um ambiente de trabalho mais leve e amigável, é importante que todos tenham um bom relacionamento com os colegas, gerando um clima de camaradagem. Com isso, os funcionários se sentem parte de um time e se doam mais.
  • Promova a flexibilidade: corporações com posturas excessivamente rígidas normalmente desmotivam os funcionários e criam um clima pesado, onde todos têm a sensação de que estão fazendo algo que não querem. Aposte na flexibilização de horários e home office, por exemplo,  para manter um clima mais leve no ambiente de trabalho.
  • Valorize os funcionários: apesar de ser as última, essa é talvez a dica mais importante. Um funcionário valorizado se sente mais engajado e disposto a dar o seu melhor pela empresa. Elogie trabalhos bem feitos e faça questão de destacar a importância de todos na equipe.

Resumidamente, é simples: sempre tenha em mente que é do seu interesse que seus funcionários se sintam bem, afinal, um ambiente de trabalho feliz é um ambiente de trabalho produtivo!

Para criar uma equipe de sucesso, é necessário manter um ambiente múltiplo que reforce a capacidade de inovação da empresa. Garantir que cada funcionário tenha funções adequadas que aumentem a satisfação no trabalho e determinar objetivos claros para o crescimento profissional.  

Além disso, é importante que exista um ambiente organizado e harmônico, para que as pessoas se sintam motivadas.  

Qual a importância de pessoas equipes eficazes numa empresa? 

As empresas tendem a ser mais competitivas e inovadoras quando formam equipes multidisciplinares, que contemplam perfis distintos. Essa multiplicidade favorece o brainstorming e a colaboração.” (RC) 

 Isso porque cada pessoa é única, quando se baseia nas suas experiências de vida e aprendizados. Assim gerando uma colaboração com todo o grupo. O que por sua vez, gera agilidade na entrega e qualidade dos resultados.  

Fora isso, o trabalho em equipe cria um senso de pertencimento que ajuda na hora do profissional observar seu senso de responsabilidade, assim buscando bons resultados.  

As principais características de uma equipe de sucesso, são: 

Organização: cada trabalhador deve ter responsabilidade para se organizar e usar as ferramentas e documentos necessários para terminar o trabalho.  

No entanto, cabe à empresa disponibilizar os materiais necessários para que isso ocorra.  

Inovação: impulsiona a adoção de ferramentas, que otimizem os processos e mantenham a fluidez da empresa e das pessoas.  

Comunicabilidade: é importante a comunicação interpessoal. Para que cada um da equipe saibam lidar uns com os outros.  

Unicidade: quando existe unicidade, os integrantes não se sentem responsáveis somente pelo seu trabalho, mas também pelo do outro. Porquê dessa maneira todos almejam o mesmo objetivo.  

Adaptabilidade: é a capacidade de adaptar. Para que isso ocorra com equipes qualificadas, é importante privilegiar pessoas versáteis e flexíveis, que se sintam bem em qualquer cargo ou posição.  

Respeito: premissa básica em qualquer relação social. O grupo não precisa de uma conexão pessoal, mas o respeito é indispensável.  

E aí, vai colocar em prática essas dicas para com a sua equipe?  

Por melhor que seja a metodologia implementada na equipe, nenhum resultado aparece sem uma liderança eficiente. Dentro do Agile Marketing, esse é o papel do Scrum Master, responsável por garantir que as melhores práticas para gestão dos projetos sejam executadas com precisão.      

Agile Marketing é uma adaptação do conceito de desenvolvimento de softwares para o universo da comunicação. Com a implementação dessa metodologia ágil, é preciso mais que a adoção de práticas ou ferramentas. Por isso a figura Scrum Master, se torna extremamente importante para que os processos sejam, de fato, otimizados.  

Mas o que é Scrum Master?  

É responsável por gerenciar um projeto na metodologia Scrum, com a função de garantir que as práticas ágeis sejam seguidas no decorrer do processo 

Todas as etapas de um processo precisam passar por esse profissional, que também é responsável por organizar a comunicação.  

Dentre suas diversas funções, ele deve assegurar que os processos atendam os objetivos de todas as partes envolvidas, como cliente, empresa e equipe.  

Ele também orienta os profissionais que fazem parte de seu time para assegurar que as práticas estejam sendo aplicadas da maneira mais propícia.  

Sua função é de orientador para outros profissionais. 

Qual a importância dele na equipe ágil? 

Ao adotar uma metodologia que exige inúmeras práticas para funcionar corretamente, a gestão desse trabalho é essencial. 

E é nesse momento em que o trabalho do Scrum Master é valorizado. É a partir do seu desempenho que outros profissionais vão se tornar mais produtivos, organizados e eficientes. 

Ao mesmo tempo, é ele o responsável por assegurar que as melhores práticas da metodologia ágil sejam realmente executadas como o necessário. Essa posição, portanto, é fundamental dentro de um projeto. 

Além disso, é o Scrum Master que vai fazer valer os investimentos de Marketing. Imagine colocar parte do orçamento nas ferramentas e capacitação dos profissionais para a implementação da metodologia ágil e, na prática, os resultados não aparecerem. 

Com o profissional capacitado monitorando essas condições, fica a certeza de que os seus investimentos são bem aproveitados.” (RC) 

Dentre muitas funções que citamos acima, uma delas é a criação de planejamentos eficientes.  

O que achou? Pretende se tornar um Scrum Master?  

 

Certamente o Endomarketing é uma forma de estratégia de marketing voltada para o interno da empresa, esse tipo de marketing é feito a través da empresa e seus colaboradores, os mantendo informados sobre todas as relações da mesma. Com objetivo de mantê los engajados e informados sobre tudo e qualquer resultados empresariais, utilizando de estratégias bem sucedidas do endo marketing, essas estratégias ajudam e beneficiam as empresas colaboradoras das mais variáveis maneiras.

Além disso uma das vantagens e modos estratégicos que podem ser usados é dar motivação aos colaboradores, engajando – os nas ações da empresa, os funcionários se sentem mais motivados e tendem a ter mais satisfação na hora de desenvolver suas funções, isso só ocorre quando a empresa demonstra estar preocupada com as qualidades de trabalho e o bem estar.

Acima de tudo, deve – se também otimizar a produtividade entre os funcionários, como consequência a produtividade dos funcionários será aumentada. E quando os colaboradores se sentem mais motivados eles produzem mais além de terem satisfações com o trabalho, fazendo sua produtividade aumentar e o executam com uma facilidade imensa, ganhando assim a certeza de que terá os melhores resultados.

Portanto, a partir do momento em que a satisfação de trabalho é garantida seu ambiente de trabalho com diminuição na rotatividade de funcionários. Uma vez que satisfeitos apresentam menos disposição em deixar seus empregos, fazendo – os não terem apenas o interesse salarial, mas tendo em mente a importância que eles tem e trazem para a empresa.

Da mesma forma, as vezes o estresse diário é causado através da rotina, e isso com toda certeza afeta o bem estar do colaborador, e uma empresa que se preocupa com seu funcionário pode tornar o local de trabalho mais agradável.

Todos desejam confiabilidade quando requerem um serviço. Não importe se você for fazer uma viagem de avião ou simplesmente ir em uma lavanderia. Ninguém deseja cair de avião e nem pensar nessa chance, ou ter a roupa manchada na lavanderia. Dessa forma, a confiabilidade é o fator mais importante nas avaliações de qualidade.

Existem cinco dimensões gerais que influenciam as avaliações de um serviço. Essas são, a confiabilidade (32%) , tangibilidade (11%), sensibilidade (19%), segurança (22%) e empatia (16%).

Dessa forma, uma liderança que acredita que 100% de confiabilidade é uma meta viável, pode obter bons resultados. Além de serem fortes e apaixonados pela perfeição, que lutam por melhoria contínua e recompensarem os serviços sem erros. Certamente, não obter erros é algo que pode ser evitável com testes completos do serviço, examinando rigorosamente o projeto do serviço, checando o processo, introduzindo o serviço em distribuição limitada e entre outras formas de testar para evitar erros. Porém, erros são pontos críticos de todo serviço e esses podem ser imprevisíveis.

Ao lidar com erros, devemos ter uma recuperação excelente do serviço. Como se estivéssemos realizando o serviço pela primeira vez. Resposta insatisfatória ou falta de resposta afetam drasticamente a confiabilidade do seu trabalho.

Com isso, concluímos que tentar ao máximo fazer bem o serviço pela primeira vez é fundamental, o que aumenta os lucros da empresa, logo que, o cliente possivelmente voltará, os grandes esforços para novos clientes diminuirá, você terá maior oportunidade de altos preços e ainda, uma das formas de comunicação mais eficientes, a comunicação boca-a-boca.

Para fazer bem pela primeira vez, engloba-se diversos fatores organizacionais. Para você ter uma Infraestrutura para um serviço sem erro, você precisa ter uma integração entre seus prestadores de serviço e seus clientes. Contratando pessoas mais qualificadas ou até mesmo dando treinamentos para seus atuais funcionários pode melhorar a qualidade dos seus serviços. Além de recompensar pelos seus esforços e estabelecer padrões necessários.

Outra forma de ajudar nesse processos para um serviço sem erro é toda a equipe estar trabalhando junto. A falta de entendimento,entre os departamentos contribui muito para serviços serem não confiáveis.

Contudo, podemos dizer então que a busca pela melhor qualidade possível em seu serviço pode gerar confiabilidade de seus clientes e melhorar profundamente o desempenho de sua empresa.

Leia também: Afinal, o que é Marketing de Serviços

Fonte(s): Administradores

E-books, ferramentas, apps, planilhas prontas, vídeos, cursos online, webinars…

Estes são apenas alguns exemplos de materiais com conteúdo mais profundo para transformar os interessados em seu blog (e em sua empresa) em leads, isto é: como conseguir informações sobre eles, tipo nome e e-amil.

Basta incluir uma desses materiais em um dos artigos de seu blog e, ao clicar no Call To Action para ter acesso a ele, seu cliente deverá preencher um pequeno formulário, como nome e e-mail por exemplo.

Pronto, você já atraiu e transformou em lead!

Co-marketing

Essa é uma das formas mais poderosas de conseguir clientes sem gastar muito. Por isso, algumas empresas que são referência no mercado e contam com grandes orçamentos de marketing já fazem uso dela.

A forma mais comum de fazer co-marketing no ambiente digital é por produzir conteúdo, quer em forma de um artigo para blog, e-book, palestra online ou outra.

Anúncios segmentados

No marketing digital, anúncios segmentados, ou seja, direcionados para que apenas o perfil de público selecionado veja, são usados de forma estratégica para gerar ótimos resultados.

Sucesso do cliente

Sucesso do cliente é um dos conceitos modernos de marketing mais usados nas empresas. Esse termo se refere a um novo tipo de atendimento ao cliente, que vai além de simplesmente do suporte. A responsabilidade se estende a garantir que o cliente saiba utilizar o produto ou serviço ofertado pela empresa da melhor maneira possível. A ideia é de que, se o cliente tem resultados consistentes com seus produtos ou serviços, vai se manter cliente por mais tempo.

De forma geral, a gratificação nada mais é do que um pagamento feito por liberalidade do empregador, como meio de agradecer ou reconhecer os serviços prestados pelo empregado ou ainda como recompensá-lo pelo tempo de serviço prestado à empresa onde trabalha. Além disso, a gratificação/bonificação também pode ser ajustada, nos parâmetros da lei ou por meio de documento coletivo sindical, obrigando ao empregador que se efetive o pagamento.

Quanto aos valores das gratificações, a CLT – Consolidação das Leis do Trabalho – não estipula um limite específico a ser pago aos funcionários, nem estabelece como o empregador deve efetuar o pagamento. Sendo assim, cabe a empresa proceder da forma que achar melhor para a empresa, contanto que o lançamento em folha de pagamento seja obrigatório.

Em uma sala de entrevistas, uma vez uma candidata me perguntou: “o que devo fazer para alcançar o sucesso profissional?” Eu, que tenho mais de 10 anos de experiência com recrutamento e seleção, gostaria de poder responde-la com listas tipo “os 10 passos para o sucesso”, “10 dicas para chegar ao sucesso”.

Voltando à candidata, como resposta eu devolvi a pergunta: O que é sucesso para você?  Reconhecimento, conforto financeiro, bons benefícios, viagens internacionais ou alcançar um cargo no alto escalão da empresa podem ser a medida de felicidade e sucesso para algumas pessoas. Para outras, trabalhar feliz significa ter um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal, sentir-se diariamente desafiado, morar perto do trabalho ou até trabalhar menos. Não existe uma resposta única e cada pessoa precisa se conhecer o suficiente para saber o realmente a faz feliz.

Lembre-se: Fazer o que gosta é liberdade. Gostar do que faz é felicidade. E esse conjunto pode, sim, ser a chave para o sucesso!

Não basta tratar bem os clientes. Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente.

Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso. E não se engane: a captação de novos clientes tem tudo a ver com o bom atendimento que sua empresa presta hoje.

Muitas vezes, entendemos tudo sobre o produto ou serviço que oferecemos, sobre suas vantagens e benefícios, mas nos sentimos travados na hora de solucionar um problema, enfrentar objeções ou até mesmo estruturar um processo para um atendimento incrível.

Um bom atendimento surte efeito a curto prazo e pode impactar, inclusive, no aumento de receitas do seu negócio. Lembre-se: ter clientes satisfeitos é uma das melhores propagandas que sua empresa pode ter.